Оцінювання відвідувачами роботи суду

В період з квітня  по липень  2021 року в Тростянецькому районному суді Сумської області було проведено анонімне опитування громадян - відвідувачів суду щодо якості функціонування суду.

Дослідження проводилося громадською організацією  «Бюро правничих комунікацій» в рамках програми опитувань відвідувачів  судів  під час реалізації проекту Проведення опитувань учасників судових проваджень в судах Сумської області з використанням методології карток громадянського звітування, який здійснювався за підтримки американського народу, наданої через Агентство США з міжнародного розвитку (USAID).

Респондентам Тростянецького районного суду Сумської області була запропонована анонімна анкета, яка містила у собі низку питань.

Опитані респонденти є позивачі, відповідачі, представники сторін або треті особи, які брали участь у розгляді справ, та інші відвідувачі суду.

Метою проведення опитування було виявлення недоліків роботи суду та вжиття заходів щодо їх усунення.

Отримані в ході опитування результати свідчать про високу оцінку відвідувачами  якості роботи Тростянецького районного суду Сумської області: переважна більшість респондентів (90,00%) високо та добре оцінили якість роботи суду.

За 5-бальною шкалою середня оцінка суду всіма респондентами становить 4,10.

Як свідчить аналіз окремих вимірів якості роботи суду найбільш високо відвідувачі суду оцінили:

- повнота, ясність та доступність інформації (середній бал оцінювання склав 4,29);

- зручність та комфортність перебування у суді (середній бал оцінювання склав 4,25);

- сприйняття роботи працівників суду (середній бал оцінювання склав 4,24). Найбільш критично, хоча і досить високо були оцінені дотримання строків судового розгляду (середній бал оцінювання склав 4,01) та доступність суду (середній бал оцінювання склав 4,11).

Середній інтегральний показник за вимірами якості становить 4,18.

В ході проведення опитування під час відповіді на питання, які конкретні зміни, на Ваш погляд, необхідні для покращення роботи цього суду, були отримані пропозицій від відвідувачів:

- У суду є проблеми з фінансуванням поштових відправлень.

- Необхідно встановити пандус для осіб з інвалідністю, термінал для сплати судового збору.

- Встановити інформаційний кіоск в холі.

Щодо роботи системи «Електронний суд» висловлені такі зауваження: - відсутні.

Кількість відвідувачів, які користувалися сторінкою суду в мережі інтернет на порталі судової влади України www.court.gov.ua – 61,90%. Щодо питання «Чи знайшли Ви на сторінці суду потрібну для Вас інформацію?» - середній бал оцінювання склав 4,50.

Що стосується роботи системи «Електронний суд», то 20,63 % респондентів зазначили, що користувались нею. Середній бал оцінювання роботи системи «Електронний суд» відвідувачами склав 3,83.

З офіційним висновком щодо результатів опитування Ви можете ознайомитися тут   Результати анкетування