У Тростянецькому районному суді Сумської області на регулярній основі запроваджено анонімне опитування відвідувачів суду з метою відслідковування задоволення якістю надання судових послуг.Опитування є добровільним, інформація, що збирається є конфіденційною і оприлюднюється лише у виді узагальнених результатів.
У період із 20 вересня до 20 листопада 2023 року судом було проведено чергове опитування серед відвідувачів суду. Усім відвідувачам суду та учасникам судового процесу пропонувалося заповнити анонімну онлайн анкету, розміщену на вебсторінці суду, що функціонує на офіційному вебпорталі "Судова влада України". Крім того, у вестибюлі суду було також розміщено оголошення з QR-кодом для проходження опитування.
Нажаль громадяни – відвідувачі суду не були досить активними, тому всього в опитуванні взяли участь лише 30 осіб.
Відвідувачі суду мали можливість оцінити якість роботи суду, зручність та комфортність перебування у суді, повноту та ясність інформації, роботу судді та працівників апарату суду. Отримані в ході опитування результати свідчать про високу оцінку відвідувачами якості роботи суду.
Результати анкетування:
- 93,3 відсотки опитаних громадян зазначили, що не зазнавали перешкод у доступі до приміщення суду через обмеження судової охорони;
- 66,7 відсотки вважають, що люди з обмеженими можливостями можуть безперешкодно потрапити до приміщення суду і користуватися послугами суду;
- 93,3 відсотки опитаних відмітили, що якщо їм доводилося телефонувати до суду, то їм завжди вдавалось додзвонитися та отримати потрібну інформацію;
- 96,7 відсотки зазначили, що графік роботи канцелярії суду давав їм можливість вчасно та безперешкодно вирішувати їх справи у суді;
- 92,6 відсотки не відзначили для себе проблем з питання зручності та комфортності перебування у суді та відмітили про цілковиту повноту, ясність та доступність інформації для відвідувачів суду;
- 100 відсотків опитаних користувалися вебсторінкою суду на офіційному вебпорталі "Судова влада України" та знайшли на ній потрібну інформацію;
- 56,7 відсотків респондентів відмітили про своєчасність початку судового засідання у їх справі;
- 90 відсотків зазначили про те, що було враховано їх побажання при призначенні дня та часу судового засідання;
- 90 відсотків відповіли, що вчасно отримали повістки та повідомлення про розгляд справи;
- 80 відсотків вважають обґрунтованими затримки/перенесення слухань у розгляді їх справи.
- 87,3 відсотків респондентів зазначили про неупередженість та незалежність суду, а також відмітили коректність, доброзичливість та ввічливість судді;
- 95,6 відсотки опитаних громадян задоволені роботою працівників апарату суду (доброзичливе відношення до відвідувачів, прояв поваги та бажання їм допомогти).
_03_03.png)
