Оцінено якість надання судових послуг

У Тростянецькому районному суді Сумської області на регулярній основі запроваджено анонімне опитування відвідувачів суду з метою відслідковування задоволення якістю надання судових послуг.

Опитування є добровільним, інформація, що збирається є конфіденційною і оприлюднюється лише у виді узагальнених результатів.

У період із 16 вересня до 15 листопада 2024 року судом було проведено чергове опитування серед відвідувачів суду. Усім відвідувачам суду та учасникам судового процесу пропонувалося заповнити анонімну онлайн анкету, розміщену на вебсторінці суду, що функціонує на офіційному вебпорталі "Судова влада України". Крім того, у вестибюлі суду було також розміщено оголошення з QR-кодом для проходження опитування.

Нажаль громадяни – відвідувачі суду не були досить активними, тому всього в опитуванні взяли участь лише 34 особи.

Відвідувачі суду мали можливість оцінити якість роботи суду, зручність та комфортність перебування у суді, повноту та ясність інформації, роботу судді та працівників апарату суду.

Отримані в ході опитування результати свідчать про високу оцінку відвідувачами якості роботи суду.

Результати анкетування:

• 97 відсотків опитаних громадян задоволені організацією роботи суду;
• 94 відсотки не відзначили для себе проблем з питання зручності та комфортності перебування у суді;
• 91 відсоток опитаних зазначили про цілковиту повноту, ясність та доступність інформації для відвідувачів суду;
• 97 відсотків опитаних відмітили коректність та ввічливість судді;
• 85 відсотків  респондентів зазначили, що якщо їм доводилося телефонувати до суду, то їм завжди вдавалось додзвонитися та отримати потрібну інформацію;
• 97 відсотків відповіли, що вчасно були повідомлені про час та місце розгляду справи секретарем судового засідання;
• 88 відсотків опитаних користувалися вебсторінкою суду на офіційному вебпорталі "Судова влада України" та знайшли на ній потрібну інформацію;
• 94 відсотки респондентів зазначили, що працівники канцелярії суду допомогли їм у вирішенні їх питань;
• 97 відсотків респондентів відзначили професіоналізм та знання своєї справи працівників апарату суду та зазначили про те, що останні працювали сумлінно, старанно, виявляли коректність, ввічливість, доброзичливість та бажання допомогти при спілкуванні.